سياسة الإرجاع واسترداد الأموال
في ديلوكس للإمدادات الكهربائية، نسعى إلى ضمان رضاكم التام عن مشترياتكم. يُرجى مراجعة إرشادات الإرجاع والاستبدال أدناه.
🇦🇪 الإرجاع والاستبدال — الطلبات داخل الإمارات العربية المتحدة
فترة الإرجاع
يمكن إرجاع العناصر المؤهلة أو استبدالها خلال 7 أيام من تاريخ التسليم.
شروط الإرجاع
لكي يكون العنصر مؤهلاً للإرجاع أو الاستبدال:
يجب أن يكون العنصر غير مستخدم وغير مركب وفي عبوته الأصلية المختومة.
يجب أن تظل العبوة الخارجية وأي عبوات داخلية غير مفتوحة وسليمة.
يجب أن يكون المنتج في حالة تسمح بإعادة بيعه.
يُشترط تقديم إثبات الشراء، مثل الفاتورة أو رقم الطلب.
العناصر غير القابلة للإرجاع
لا تُعد العناصر التالية مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال:
العناصر المخفضة لتصريف المخزون أو الترويجية
المنتجات المركبة أو المستخدمة
المنتجات التي تم فتح عبوتها الخارجية أو إتلافها أو إزالة العبوة عنها أو العبث بها
المنتجات التي تم فتح عبوتها الداخلية أو ختمها أو غلافها الواقي أو عبوتها الفردية أو إزالتها
المنتجات التي لم تعد في عبوتها الأصلية أو ليست في حالة تسمح بإعادة بيعها
الكابلات والأسلاك المباعة أو المقطوعة بالمتر
أي كابل أو سلك أو منتج مماثل تم قطعه حسب الطول الذي طلبه العميل
إجراءات الإرجاع
لطلب إرجاع أو استبدال، يُرجى التواصل معنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني وتزويدنا برقم طلبك مع تفاصيل طلبك.
بمجرد الموافقة على طلب الإرجاع، سيقوم فريقنا بترتيب استلام مجاني داخل الإمارات العربية المتحدة، عادةً خلال 2–3 أيام عمل.
استرداد الأموال
بمجرد استلام العنصر المرتجع وفحصه، سيتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 3–5 أيام عمل.
يُرجى ملاحظة أن الوقت اللازم لظهور المبلغ المسترد في حسابك قد يعتمد أيضًا على البنك أو مزود الدفع الخاص بك.
العناصر التالفة أو المعيبة أو غير الصحيحة — الطلبات داخل الإمارات العربية المتحدة
إذا استلمت عنصرًا تالفًا أو معيبًا أو مختلفًا عما طلبته، يُرجى إبلاغنا خلال 48 ساعة من تاريخ التسليم.
يُرجى تزويدنا برقم طلبك، وإذا أمكن، بصور توضح المشكلة حتى يتمكن فريقنا من مساعدتك بسرعة.
بعد مراجعة الطلب، سنقوم بترتيب استبدال أو استرداد كامل للمبلغ، حسب ما ينطبق.
الطلبات الدولية
الإرجاع والاستبدال غير متاحان حاليًا للطلبات التي يتم تسليمها خارج الإمارات العربية المتحدة بسبب قيود الشحن الدولي والجمارك.
نوصي بشدة بمراجعة جميع مواصفات المنتج وأبعاده وتقييماته ومعلومات التوافق ومتطلبات الاستخدام بعناية قبل تقديم طلب دولي.
إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كان المنتج مناسبًا لمتطلباتك، فيُرجى التواصل مع فريقنا قبل الطلب وسنكون سعداء بمساعدتك في اختيار المنتج.
تواصل معنا
شركة ديلوكس للتجارة بالمستلزمات الكهربائية ذ.م.م
صالة العرض 40، مبنى الجزيري 1، شارع النخيل، ديرة، دبي، الإمارات العربية المتحدة
خدمة العملاء: +971 50 536 2775
المكتب وواتساب: +971 4 222 4571
البريد الإلكتروني: sales@deluxeelectricals.me