ما مدى سرعة التوصيل لديكم في الإمارات؟
تُشحن الطلبات المقدمة قبل الساعة 12:00 ظهرًا في أيام العمل في نفس اليوم، وعادةً ما يستغرق التوصيل 1–2 يوم عمل في جميع أنحاء الإمارات. ستتلقى تفاصيل التتبع عبر رسالة نصية أو البريد الإلكتروني بمجرد شحن طلبك.
هل الشحن مجاني؟
التوصيل داخل الإمارات مجاني للطلبات التي تزيد قيمتها على 200 درهم إماراتي. لا يوجد حد أدنى لقيمة الطلب. بالنسبة للطلبات الأصغر، تُعرض أي رسوم توصيل عند الدفع قبل إتمام عملية الدفع.
هل تشحنون إلى خارج الإمارات؟
نعم، نشحن إلى دول مختارة. تُحسب رسوم الشحن الدولي عند الدفع بناءً على الوزن والوجهة. يتحمل العميل رسوم الاستيراد والضرائب والرسوم الجمركية في بلد الوجهة.
هل يمكنني إرجاع منتج؟
بالنسبة للطلبات داخل الإمارات، يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات غير المستخدمة في عبواتها الأصلية المغلقة خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام. لا يمكن إرجاع المنتجات التي تم تركيبها أو استخدامها، أو العبوات المفتوحة، أو الكابلات التي تم قصها حسب الطول. لا تُقبل المرتجعات للطلبات الدولية. راجع سياسة استرداد الأموال الخاصة بنا للحصول على التفاصيل الكاملة.
ماذا لو وصل طلبي تالفًا أو غير صحيح؟
تواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع رقم طلبك وصور، وسنقوم بترتيب استبدال أو استرداد كامل المبلغ.
هل منتجاتكم أصلية؟
نعم. نبيع منتجات أصلية من علامات تجارية مثل ABB وHager وSchneider Electric وPhilips وOsram وLedvance وMK Electric وKDK. تنطبق ضمانات الشركة المصنعة وتتطلب فاتورتك الأصلية.
هل تشمل أسعاركم ضريبة القيمة المضافة؟
نعم. جميع الأسعار بالدرهم الإماراتي (AED) وتشمل ضريبة القيمة المضافة بنسبة 5%.
هل يمكنني زيارة صالة عرضكم؟
نعم. تقع صالة عرضنا في صالة عرض 40، مبنى الجزيري 1، شارع نخيل، ديرة، دبي. نحن مفتوحون من الاثنين إلى السبت، من الساعة 8:00 صباحًا حتى 7:00 مساءً.
هل توردون للمقاولين والشركات؟
نعم. نورد لشركات إدارة المرافق والمقاولين الكهربائيين ومصنعي اللوحات الكهربائية. تواصل معنا للحصول على عروض أسعار للطلبات بالجملة أو التجارية.
كيف يمكنني التواصل معكم؟
خدمة العملاء: +971 50 536 2775
المكتب وواتساب: +971 4 222 4571 (الدردشة عبر واتساب)
البريد الإلكتروني: sales@deluxeelectricals.me